Conditions générales de vente

Les présentes Conditions Générales concernent l'achat de produits, effectué à distance via Internet sur le site www.bottiglioni.it dont le siège est à Loc. Selvamaggio 19 - 53034 COLLE DI VAL D'ELSA (SI) Italie Numéro et Cod.Fisc. 00993620525 inscrit au Registre des entreprises artisanales de Sienne REA n. 112260.

Les prix indiqués sur le site www.bottiglioni.it incluent toujours la TVA.

Frais d'expédition :

Les frais d'expédition par coursier s'élèvent à 9,50 € dans toute la péninsule italienne, à l'exclusion des îles et des zones défavorisées (par exemple Calabre, Venise, Livigno, Campione D'Italia, Sardaigne, Sicile, Île d'Elbe et toutes les petites îles, etc...), dans ce cas le les frais seront de 18,51 € ; pour les commandes supérieures à 200,00 €, les frais de port sont gratuits .
Pour les expéditions hors du territoire italien, les frais seront calculés au moment même, en fonction de la destination et des caractéristiques de la marchandise.
Les marchandises envoyées par coursier voyagent toujours assurées .
Dans le cas d'un achat par virement bancaire, la marchandise ne sera expédiée qu'après paiement de votre commande.
Sans aucun frais de port, vous pouvez également récupérer les produits que vous avez commandés dans notre magasin .

Confidentialité et traitement des données personnelles :

Gruppo B Srl , dont le siège social est situé Loc. Selvamaggio 19 53034 Colle Di Val D'Elsa (SI) Italie et numéro de TVA 00993620525, en tant que responsable du traitement, vous informe que vos données personnelles - collectées directement auprès de vous - elles ne seront jamais transférées ou distribué à des tiers mais utilisé dans le plein respect des principes fondamentaux dictés par la directive 95/46/CE et D.Lgs. 30 juin 2003 N°196, ainsi qu'en vertu de l'art. 13 du Règlement (UE) 679/2016 (RGPD) relatif à la protection des personnes physiques à l'égard du traitement des données à caractère personnel.
Pour plus d'informations, visitez la page sur la confidentialité et le traitement des données personnelles en appuyant sur le bouton suivant :

Confidentialité et traitement des données personnelles

Inscription:

Les utilisateurs qui ont l'intention d'utiliser les services du site doivent s'inscrire. L'utilisateur qui s'inscrit garantit qu'il a lu les informations sur la confidentialité et que les données personnelles fournies sont véridiques, correctes et mises à jour, assumant l'entière responsabilité des informations fournies. En cas de changement à cet égard, l'utilisateur s'engage à informer la société des mises à jour dans les plus brefs délais.
L'utilisateur est seul responsable de la garde et de l'utilisation du mot de passe délivré lors de son inscription . L'utilisateur sera responsable de toute utilisation illicite ou incorrecte du site par l'utilisation du mot de passe d'identification, même si elle n'est pas intentionnelle de sa part ou imputable à des tiers.

Acceptation des conditions générales de vente :

Le contrat stipulé entre Bottiglioni et le Client doit être considéré comme conclu avec l'acceptation, même partielle, de la commande par Bottiglioni . Cette acceptation est considérée comme tacite, sauf communication contraire au Client de quelque manière que ce soit. En passant commande selon les différentes modalités prévues, le Client déclare avoir pris connaissance de toutes les informations qui lui ont été fournies lors de la procédure d'achat, et accepter pleinement les conditions générales et de paiement transcrites ci-dessous.
Si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle), une fois la procédure d'achat en ligne terminée, il imprimera ou enregistrera une copie électronique et conservera en tout cas les présentes conditions générales. de vente, dans le respect des dispositions des statuts. 3 et 4 du décret législatif 185/1999 sur la vente à distance. Tout droit du Client à une indemnisation ou à une indemnisation est exclu, ainsi que toute responsabilité contractuelle ou non contractuelle pour les dommages directs ou indirects causés aux personnes et/ou aux choses, causés par le défaut d'acceptation ou d'exécution, même partielle, d'une commande. .

Méthodes d'achat :

Le Client ne peut commander que les produits présents dans le catalogue électronique de bottiglioni.it au moment de la passation de la commande et consultables en ligne à l'adresse (URL) www.bottiglioni.it , comme décrit dans les fiches d'information correspondantes. Il est entendu que l'image accompagnant la description d'un produit peut ne pas être parfaitement représentative de ses caractéristiques mais peut différer par les nuances de couleurs ou les dimensions présentes dans l'image.
La bonne réception de la commande est confirmée par Bottiglioni par une réponse par e-mail, envoyée à l'adresse e-mail communiquée par le Client. La réponse est générée automatiquement par le système et ne peut en soi être considérée comme une acceptation de la commande, mais seulement comme une confirmation de sa réception. Ce message de confirmation contiendra la date et l'heure d'exécution de la commande ainsi qu'un « numéro de commande client », à utiliser dans toute communication ultérieure avec Bottiglioni . Le message présente toutes les données saisies par le Client qui s'engage à vérifier leur exactitude et à communiquer dans les meilleurs délais les éventuelles corrections, selon les modalités décrites dans la section « Qui nous sommes », présente sur notre site Internet www.bottiglioni.it . Si elle est correctement reçue, la commande pourra être consultée par le client sur le site Bottiglioni dans la zone « mes commandes » une fois connecté à « votre Compte », situé en haut à droite de chaque page web du site.
En cas de non-acceptation de la commande, Bottiglioni en informera le Client dans les plus brefs délais.
Avant d'effectuer tout achat sur notre site, il est toujours conseillé de nous contacter pour connaître les délais de production des biens qui vous intéressent. CONTACTS .

Modes de paiement via le site :

  1. En cas d'achat par virement bancaire , le Client est invité à effectuer le paiement seulement après avoir reçu une notification par email de notre part concernant le délai nécessaire pour obtenir les produits commandés par vous. Cette communication vous sera envoyée dans les 24 heures suivant la réception de votre commande. L'approvisionnement des produits commandés par vous auprès de nos fournisseurs, s'ils ne sont pas présents dans nos entrepôts, n'interviendra qu'une fois la somme due effectivement créditée ; au plus tard 7 jours ouvrés à compter de l'envoi de l'email de notification des délais d'approvisionnement des produits, sous peine d'annulation de la commande elle-même. Pour accélérer le traitement de la commande il est indispensable que le Client indique dans le motif du virement :
    • le numéro de référence de la commande
    • la date à laquelle la commande a été passée
    • nom et prénom du titulaire de la commande
  2. En cas d'achat contre remboursement , comme clairement indiqué dans le choix du mode de paiement, vous paierez le montant dû majoré de 5,00 € pour les frais de contre remboursement à la livraison de la marchandise. Le paiement doit être effectué au transporteur par virement bancaire pour tout montant, ou en espèces pour les montants allant jusqu'à 999,00 € (l'argent doit être du montant exact de la commande, il n'y a aucune possibilité de changement). La livraison du produit sera décalée d'un jour ouvré à compter de la date de commande pour permettre au Client d'obtenir du cash.
  3. En cas d'achat avec PayPal , il n'y a pas de frais supplémentaires pour chaque commande. PayPal est le service de paiement en ligne qui vous permet de payer en toute sécurité, facilement et rapidement et l'ouverture d'un compte PayPal est gratuite. En sélectionnant le type de paiement PayPal, vous serez redirigé vers une page du site PayPal où vous saisirez votre adresse e-mail et votre mot de passe et effectuerez le paiement. Vos données financières ne seront pas partagées avec Bottiglioni mais seront gérées directement par PayPal. En cas d'annulation de la commande ou de non-acceptation par Bottiglioni , le montant sera remboursé sur votre compte PayPal. Bottiglioni ne sera pas responsable des retards et/ou dommages causés pendant la phase de remboursement.

Facturation:

La facture/reçu, au moment de l'expédition, sera inséré à l'intérieur du colis contenant les produits que vous avez commandés sur le site www.bottiglioni.it .

Annulation de commandes :

Bottiglioni se réserve le droit d'annuler une commande ou un article de la commande si les circonstances suivantes surviennent :

  • les composants signalés comme hors catalogue par les fabricants ;
  • les articles qui ne peuvent pas être livrés par les fournisseurs en raison de problèmes de production/traitement ;

Dès réception du produit :

Afin de rendre notre service toujours plus efficace, merci de vérifier les conditions de l'emballage au moment de la livraison par le transporteur.
Si le colis n'est pas parfaitement intact ou est en mauvais état, nous vous invitons à le récupérer « sous réserve », en apposant la mention « Reçu sous réserve colis endommagé » à côté de la signature sur le bon de livraison du transporteur.
Si le colis est gravement endommagé de telle manière qu'il a certainement causé des dommages au contenu interne, nous vous invitons à refuser la livraison en demandant clairement de toujours apposer la mention « Marchandise rejetée, colis endommagé » sur le document de livraison. Toute réclamation doit être adressée immédiatement au transporteur, à défaut de quoi le produit est considéré comme livré correctement.
La facture ou le bon de livraison ou le reçu fiscal doivent être conservés comme document valable pour la garantie.

Pour tout dommage causé par le transport :

A réception de la marchandise, vérifier la présence et l'intégrité de tous les articles inclus dans la commande. Toute communication d'anomalies ou de casse doit être communiquée par courrier électronique accompagnée de photographies des dommages constatés au plus tard 3/5 jours à compter de la réception de la marchandise. Passé 5 jours, nous déclinons tout type de responsabilité en cas de casse/anomalies/manquements et pour toute relivraison (même en cas d'absence ou d'adresse incorrecte), le coût sera à la charge du destinataire.
Nous n’acceptons pas les réclamations concernant les produits/articles assemblés et installés. Nous n'acceptons pas les réclamations pour défauts ou casses dus à une utilisation ou un assemblage incorrect de l'article. Une fois l'anomalie/casse réelle constatée, un article ou un composant de remplacement sera expédié selon que le problème concerne l'article complet ou juste un composant.

Avertissements :

  • Les mesures indiquées dans ce catalogue sont indicatives et ne constituent ni un engagement ni un motif de réclamation à notre encontre. Agence. Nous nous réservons également le droit de suspendre ou de modifier la production d'articles pour quelque raison que ce soit et sans préavis, afin d'améliorer nos besoins de production. Bottiglioni décline toute responsabilité pour d'éventuelles omissions ou erreurs dans les données techniques et informations relatives aux articles en vente.
  • Bottiglioni n'est pas responsable des dommages causés aux personnes ou aux choses résultant d'une mauvaise installation ou de modifications apportées aux articles par des tiers.
  • Bottiglioni se réserve le droit de modifier les prix sans préavis ; le prix facturé sera en tout état de cause celui indiqué au moment de la commande.
  • En cas d'indisponibilité des marchandises, les délais de production varient en fonction de l'article demandé et de la finition. Pour les objets de production avec une finition chromée, les délais sont raisonnablement courts (3/5 jours ouvrables) tandis que pour des objets particuliers avec des finitions particulières, les délais sont allongés (jusqu'à 30 jours ouvrables et dans des cas particuliers, ils peuvent même être plus longs).

Droit de rétractation :

  1. Conformément à l'art. 64 et suivants du D.Lgs. n. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous.
  2. Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 14 jours suivant la réception de la marchandise à : "Gruppo B srl Loc. Selvamaggio 19 53034 Colle di Val d'Elsa (SI)", contenant :
    • déclaration écrite et signée de l'intention d'exercer le droit de rétractation indiquant le(s) code(s) d'article pour lequel la rétractation est demandée ;
    • copie de la facture originale (indique le numéro de commande, le numéro de facture et le code client) ;
    • coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Code ABI – CAB – Compte Courant du titulaire de la facture) ;
  3. Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
    • le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est pas possible d'exercer une rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ex : accessoires ;
    • Bottiglioni , aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans les contrats à distance tel que prévu par D.Lgsl. 206/2005, informe le client que les marchandises vendues seront considérées comme substantiellement intactes, conformément à l'art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, uniquement en cas de défaut ou d'incapacité de l'acheteur à ouvrir l'emballage correspondant ;
    • le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : petites pièces de fixations, manuels, câbles, lampes, etc.) ; Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton, sur lequel apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par « Bottiglioni ». Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ;
    • si le bien pour lequel l'exercice du droit de rétractation a été demandé ne correspond pas à l'article physiquement retourné à notre entrepôt, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
    • conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client ;
    • l'expédition, jusqu'à ce qu'elle soit certifiée réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
    • en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Bottiglioni informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
    • Bottiglioni n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
    • les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent retourner à notre entrepôt dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'autorisation de retour, passé ce délai l'envoi sera rejeté et en même temps la demande de rétractation sera annulée.
  4. Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages avérés à l'emballage d'origine et/ou à l'emballage interne (cellophane, cartons, etc.), Bottiglioni remboursera au client la totalité du montant de la marchandise retournée, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise à par virement bancaire.
  5. Bottiglioni , aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans les contrats à distance tel que prévu par D.Lgsl. 206/2005, informe le Client que le bien acheté sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'art. 67 ch. 2 D.Lgsl. 206/2005, seulement si à l'arrivée dans notre entrepôt, l'article a été examiné et qu'aucun dommage ou altération de l'article et de l'emballage et/ou de l'emballage d'origine n'est constaté. En cas de dommages, Bottiglioni déduira du remboursement dû le montant correspondant aux dommages à titre de participation aux frais de restauration, ou nous retournerons les marchandises achetées à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.

Tribunal compétent en cas de litige :

La loi sur le contentieux prévoit que jusqu'à 5000 euros soient traités par le juge de paix. Si l'acheteur dispose d'un numéro de TVA, le tribunal le plus proche du vendeur est compétent (dans notre cas Sienne), tandis que pour les particuliers (pour les droits des consommateurs), le tribunal le plus proche de l'adresse du client est compétent.

Commentaires, critiques, communications :

Tous les avis clients envoyés à Gruppo B Srl sont surveillés et modérés par le bureau marketing de Gruppo B Srl . Dans le cas où ces opinions seraient contraires à la loi ou aux bonnes mœurs (publicité abusive, intentions diffamatoires, insultes, commentaires inappropriés...) Gruppo B Srl se réserve le droit de refuser ou de censurer l'opinion en question.

ODR pour la résolution des litiges en ligne :

Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs

Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par les consommateurs européens pour résoudre des litiges non judiciaires liés et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne stipulé avec le Propriétaire. La plateforme est disponible au lien suivant ( // ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

Le Propriétaire est disponible pour répondre à toutes questions envoyées par e-mail à l'adresse e-mail publiée dans ce document.

Contacts

Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les modes de paiement, la personnalisation des produits, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0577909116, par fax au 0577929652 ou par e-mail info@bottiglioni.it ou via notre page CONTACTS de ce site .

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