- Conformément à l'art. 64 et suivants du D.Lgs. n. 206/2005, si le Client est un consommateur (c'est-à-dire une personne physique qui achète le bien à des fins non liées à son activité professionnelle, ou qui n'effectue pas l'achat en indiquant un numéro de TVA dans le formulaire de commande), il a le droit de résilier le contrat d'achat pour quelque raison que ce soit, sans aucune pénalité et sans préjudice de ce qui est indiqué au point 3 ci-dessous.
- Pour exercer ce droit, le Client doit envoyer une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 28 jours suivant la réception de la marchandise à : "Gruppo B srl Strada Selvamaggio 19, 53034 Colle di Val d'Elsa (SI)", contenant :
- déclaration écrite et signée de l'intention d'exercer le droit de rétractation indiquant le(s) code(s) d'article pour lequel la rétractation est demandée ;
- copie de la facture originale (indique le numéro de commande, le numéro de facture et le code client) ;
- coordonnées bancaires sur lesquelles obtenir le virement (Code ABI – CAB – Compte Courant du titulaire de la facture) ;
- Le droit de rétractation est soumis aux conditions impératives suivantes :
- le droit s'applique au produit acheté dans son intégralité. Il n'est pas possible d'exercer la rétractation uniquement sur une partie du produit acheté ex : accessoires ;
- Bottiglioni , aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans les contrats à distance tel que prévu par D.Lgsl. 206/2005, informe le client que le bien acheté sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'art.67 c.2 D.Lgsl. 206/2005, uniquement en cas de défaut ou d'incapacité de l'acheteur à ouvrir l'emballage correspondant ;
- le bien acheté doit être intact et retourné dans son emballage d'origine, complet dans toutes ses parties (y compris l'emballage et toute documentation et accessoires : petites pièces de fixations, manuels, câbles, lampes, etc.) ; Pour limiter les dommages à l'emballage d'origine, nous vous recommandons, lorsque cela est possible, de le placer dans un deuxième carton, sur lequel apposer le numéro RMA (code d'autorisation de retour) délivré par « Bottiglioni ». Dans tous les cas, il convient d’éviter d’apposer des étiquettes ou des rubans adhésifs directement sur l’emballage d’origine du produit ;
- si le bien pour lequel l'exercice du droit de rétractation a été demandé ne correspond pas à l'article physiquement retourné à notre entrepôt, le retour ne sera pas accepté et le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
- conformément à la loi, les frais de port relatifs au retour de la marchandise sont à la charge du client ;
- l'expédition, jusqu'à ce qu'elle soit certifiée réception dans notre entrepôt, est sous l'entière responsabilité du client ;
- en cas de dommage à la marchandise pendant le transport, Bottiglioni informera le Client de l'incident (dans les 5 jours ouvrables suivant la réception de la marchandise dans ses entrepôts), pour lui permettre de déposer rapidement une plainte contre le transporteur qu'il a choisi et d'obtenir un remboursement de la valeur du bien (si assuré); dans ce cas, le produit sera mis à disposition du Client pour son retour, annulant simultanément la demande de rétractation ;
- Bottiglioni n'est en aucun cas responsable des dommages ou du vol/perte des marchandises retournées par des envois non assurés ;
- les marchandises faisant l'objet de l'exercice du droit de rétractation doivent retourner à notre entrepôt dans un délai de 10 jours calendaires à compter de la date d'autorisation de retour, passé ce délai l'envoi sera rejeté et en même temps la demande de rétractation sera annulée.
- Sans préjudice des éventuels frais de restauration en cas de dommages avérés à l'emballage d'origine et/ou à l'emballage interne (cellophane, cartons, etc.), Bottiglioni remboursera au client la totalité du montant de la marchandise retournée, dans les 14 jours suivant le retour de la marchandise à par virement bancaire.
- Bottiglioni , aux fins de l'applicabilité du droit de rétractation dans les contrats à distance tel que prévu par D.Lgsl. 206/2005, informe le Client que le bien acheté sera considéré comme substantiellement intact, conformément à l'art. 67 ch. 2 D.Lgsl. 206/2005, seulement si à l'arrivée dans notre entrepôt, l'article a été examiné et qu'aucun dommage ou altération de l'article et de l'emballage et/ou de l'emballage d'origine n'est constaté. En cas de dommages, Bottiglioni déduira du remboursement dû le montant correspondant au dommage à titre de contribution aux frais de restauration, ou nous retournerons les marchandises achetées à l'expéditeur en facturant les frais d'expédition à l'expéditeur.
Tribunal compétent en cas de litige :
La loi sur le contentieux prévoit que jusqu'à 5000 euros sont traités par le juge de paix. Si l'acheteur dispose d'un numéro de TVA, le tribunal le plus proche du vendeur est compétent (dans notre cas Sienne), tandis que pour les particuliers (pour les droits des consommateurs), le tribunal le plus proche de l'adresse du client est compétent.
Commentaires, critiques, communications :
Tous les avis clients envoyés à Grupp B Srl sont surveillés et modérés par le bureau marketing de Grupp B Srl . Dans le cas où ces opinions seraient contraires à la loi ou aux bonnes mœurs (publicité abusive, intentions diffamatoires, insultes, commentaires inappropriés...) Grupp B Srl se réserve le droit de refuser ou de censurer l'opinion en question.
ODR pour la résolution des litiges en ligne :
Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs
Le consommateur résidant en Europe doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plateforme en ligne qui fournit un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par les consommateurs européens pour résoudre des litiges non judiciaires liés et/ou découlant de contrats de vente de biens et de services stipulés en ligne. Par conséquent, si vous êtes un consommateur européen, vous pouvez utiliser cette plateforme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne stipulé avec le Propriétaire. La plateforme est disponible au lien suivant ( // ec.europa.eu/consumers/odr/ ).
Le Propriétaire est disponible pour répondre à toutes questions envoyées par e-mail à l'adresse e-mail publiée dans ce document.
Contacts
Pour tout type d'informations sur les produits, les délais de livraison, les modes de paiement, la personnalisation des produits, nous vous invitons à nous contacter par téléphone au 0577909116, par fax au 0577929652 ou par e-mail info@bottiglioni.it ou via notre page CONTACTS de ce site .